+Hangi Kargo Firmasıyla Çalışıyorsunuz?
+Kargo Ücreti Ne Kadar?

Tüm Türkiye'ye kargo ücreti Yurtiçi Kargo 7 TL'dir. Kapıda Ödeme siparişlerinizde kargo firması hizmet bedeli olarak ekstra 5,5 TL daha kapıda ödeme tahsilat hizmet bedeli tahsil edilmektedir.

+Kapıda Ödeme Ekstra Ücret Var Mıdır?

Evet. Kapıda ödemelerde Yurtiçi Kargo hizmet bedeli olarak kargo ücretine ek 5,5 TL ilave etmektedir. Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerinde ödeme sayfasında bu bedel görünmektedir.

+Yurtdışına gönderiminiz bulunmakta mıdır?

Evet. Yurtdışına gönderim yapılmaktadır.

+Ödemeyi elden yapabilir miyim?

Malesef, Sitemiz üzerinden yapacağınız ödeme seçenekleri kredi kartı, kapıda ödeme, banka havalesi / eft 'dir.

+Ürünlerim Kargoya Ne Zaman Verilir?

Satın almış olduğunuz ürünler, ürün detaylarında aksi belirtilmediği sürece, saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişebilmektedir.

+Teslim Edilmemiş Siparişimi Değiştirebilir miyim?

Siparişinizdeki ürünler kargoya teslim edildiği andan itibaren, siparişinizde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Eğer ürünlerinizin kargoya teslimatı gerçekleşmediyse, ana sayfanın sağ tarafında bulunan canlı yardımdan yada iletisim@lohusam.com 'dan bize ulaşabilirsiniz.

+Ürünlerim Geldi Denedim Olmadı, Beden ve Renk Değişimi Yapabilir Miyim?

Üzülerek belirtmeliyiz ki hijyenik nedenlerden ötürü lohusa iç giyim ürünlerinin tamamında (Korse Dahil) iade ve değişim yapılmamaktadır. Diğer kategori ürünlerinde bu süre 7 iş günüdür. İç çamaşırlarında müşterilerimiz hiç denenmemiş ürün/ürünler gönderilmektedir.

+lohusam.com'a Üyelik Ücretli midir?

lohusam.com sitemize üyelik tamamen ücretsizdir. Sitemize üye olarak sipariş işlemlerinizi daha hızlı olarak tamamlayabilirsiniz.

+Kargom Gelmiş, Evde/İşte Yoktum Teslim Alamadım Ne Yapabilirim?

Siparişlerini adresinize en yakın Yurtiçi Kargo şubesinde 2 gün süreyle şubeye gidip alabilmeniz için bekletilecektir. Bu süre sonunda teslim alınmayan ürünler iade durumuna düşmektedir. Bize 0212 909 5476 müşteri hizmetlerimizden ya da iletisim@lohusam.com adresinden haber vermeniz durumunda kargo ücreti tarafınıza ait olmak üzere ürünleriniz size yeniden gönderilecektir. Herhangi bir nedenle, teslim alınmayan ürünlerin gönderim süresi en geç 2 iş günüdür.

+Kredi Kartımla Sitenizden Taksitle Alışveriş Yapabilir Miyim?

Evet. Tüm kredi kartlarıyla herhangi bir alt limit olmaksızın Peşin fiyatına 3 taksit yada vade farkıyla 9 taksite kadar alışveriş yapabilirsiniz.

+İptal/İade Olan Siparişlerimin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılır?

İptal edilen siparişlerde, eğer işlemi kredi kartınızla yaptıysanız, kredi kartınıza iade tutarı her Perşembe günü gerçekleştirilmektedir. Kargoya teslim edilen ürünlerde, ödeme esnasında yaptıgınız kargo ücret ödemeleri yada ücretsiz kargo seçeneğiyle de alışveriş yapılsa kargo ücretleri tarafınıza iade edilmemektedir. İade, iptal siparişlerin işlem sırasına göre, geri ödemesi maksimum 10 iş gününde yapılmaktadır.